De Belgen staan wat kritischer tegenover hun vertrouwde merken, blijkt uit het jaarlijkse Europese merkenonderzoek van ‘Reader's Digest'. Benzinemerk Total bijvoorbeeld, verliest zijn koppositie aan Esso, verkoudheidsmiddel Vicks buigt voor Rhinatiol.
Het tijdschrift Reader's Digest onderzoekt al jarenlang in heel Europa welke merken het meest vertrouwen genieten van de klanten. Deze keer namen 33.000 consumenten in zestien landen deel. Opvallend: Nivea moet wel heel veel vertrouwen genieten: in vijftien van de zestien landen staat het op kop. In België zelfs in drie categorieën. Voor huidverzorging en cosmetica stond het al op één, dit jaar springt het ook over L'Oréal bij de shampoos.Ook bij de banken is er een verandering: KBC had vorig jaar de leiderspositie overgenomen van BNP Paribas Fortis, maar moet die nu teruggeven. Bij de computers komt Acer voor het eerst boven HP Compaq.
Leiders lijden verlies
Volgens hoofdredacteur Onno Steen van Reader's Digest valt vooral op dat oude vertrouwensmerken procentueel nogal wat aanhangers verliezen, doordat de strijd om de gunst van de klant steeds groter wordt. Visa bijvoorbeeld, blijft met 48 procent het meeste vertrouwen genieten van alle kredietkaarten, maar verliest wel zeven procent. Hetzelfde geldt voor Dafalgan bij de pijnstillers: op 1, maar het gaat van 57 naar 52 procent. Dash daarentegen houdt stand (35 procent), net als C& A (25 procent). Bij de auto's houdt VW stand, nadat het vorig jaar de koppositie overnam van Toyota.
Slechts enkele merken zijn nog quasi alleenheerser in hun sector. Alpro is er zo een. Met 84 procent haalt het de hoogste score bij de sojaproducten, terwijl Kellogg's met 75 procent de absolute overhand heeft bij de ontbijtgranen.
Onder elk product leest u eerst de categorie, dan het merk dat in België het meeste vertrouwen geniet en dan zijn score.
Bron : Nieuwsblad.be
