De spoorwegmaatschappij werkt aan een nieuw digitaal communicatieplatform waarvan een discreet meldingssysteem deel zal uitmaken. Daarmee zullen reizigers op een stille manier hulp kunnen inroepen. "We willen dit pas introduceren als het volledig betrouwbaar is", zegt NMBS-woordvoerder Dimitri Temmerman.